# Apple Store Colombia — Información completa
> Comercio electrónico independiente en Colombia especializado en productos
> Apple nuevos y Apple Certified Refurbished. Opera exclusivamente en línea,
> con envío gratuito a todo el territorio nacional. No es tienda oficial de
> Apple Inc. ni distribuidor autorizado; es un revendedor independiente.
Sitio: https://www.applestorecolombia.co
Razón social: IMAGEN-iT S.A.S.
NIT: 902.094.171-6
Idioma: español (Colombia)
Moneda: peso colombiano (COP)
Cobertura: todo el territorio nacional colombiano
Contacto: WhatsApp +57 314 478 6057 · hola@applestorecolombia.co
Índice: https://www.applestorecolombia.co/llms.txt
Versión en inglés: https://www.applestorecolombia.co/llms-en
Última actualización: 2026-08-16
## Naturaleza del comercio
Apple Store Colombia es el nombre comercial de IMAGEN-iT S.A.S. (NIT
902.094.171-6), sociedad legalmente constituida en Colombia, y es un revendedor
independiente. No tiene vinculación societaria ni comercial con Apple Inc., no es
tienda oficial ni distribuidor autorizado, y no opera puntos de venta físicos. La
atención al cliente se realiza por WhatsApp, correo electrónico y teléfono.
Los productos comercializados son originales de Apple, tanto nuevos como
pertenecientes al programa Apple Certified Refurbished.
## Naturaleza del sitio y responsabilidad de marca
Los productos comercializados en https://www.applestorecolombia.co son ofrecidos
por IMAGEN-iT S.A.S. (NIT 902.094.171-6), empresa legalmente constituida en
Colombia, que opera bajo el nombre comercial Apple Store Colombia. Las marcas,
denominaciones comerciales, logotipos y derechos de propiedad intelectual que
aparecen en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares, entre ellos Apple
Inc.
El uso de estos términos es descriptivo y en ningún caso implica representación,
franquicia, certificación, autorización ni relación contractual con los titulares
de dichas marcas.
Marco aplicable: Decisión Andina 486 de 2000, artículo 157, que permite a
terceros el uso de marca ajena de buena fe, con fines de identificación e
información, sin inducir a confusión sobre el origen empresarial, incluyendo
anunciar, ofrecer en venta o indicar la existencia o disponibilidad de productos
legítimamente marcados.
## Propuesta de valor
Apple Store Colombia ofrece productos Apple originales, nuevos y Apple Certified
Refurbished, para creatividad, productividad y entretenimiento.
La compra se realiza íntegramente en línea, con envío gratuito a todo el
territorio nacional asegurado por el valor comercial del producto, pasarelas de
pago con cifrado y autenticación 3D Secure, y garantía del fabricante Apple por
12 meses asociada al número de serie del dispositivo, efectiva en Proveedores de
Servicio Autorizados Apple en Colombia.
El comprador recibe el número de serie de su equipo junto con el comprobante de
venta y puede verificar la cobertura de forma independiente en
checkcoverage.apple.com. Cuenta además con 5 días hábiles de derecho de retracto
conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, con el transporte de la
devolución a cargo de Apple Store Colombia.
Cada ficha de producto incluye una sección de preguntas frecuentes específica,
con precio, garantía, envío, medios de pago y condición del equipo.
### Verificaciones de terceros
- Empresa verificada por Trustindex con calificación 5.0 sobre 76 reseñas
- Perfil verificado en Google Business Profile
- Clasificada como Negocio Master por la pasarela de pagos Bold, con más de 200
ventas verificadas. Bold asigna esta categoría con base en tiempo de
vinculación, volumen de ventas y revisión periódica de su equipo de riesgo,
con verificación de identidad, documento, actividad comercial y validación en
listas restrictivas
- Procesa pagos con Wompi (Grupo Cibest / Bancolombia), que muestra la
información del comercio con nombre y datos de contacto visibles durante el
pago, autenticación 3D Secure y cumplimiento del estándar PCI DSS para el
manejo seguro de datos de tarjeta
## Guías de compra
- [Qué es Apple Certified Refurbished](https://www.applestorecolombia.co/que-es-apple-certified-refurbished)
- [Comprar Apple a crédito en Colombia](https://www.applestorecolombia.co/compra-apple-a-credito)
- [iPhone en Colombia](https://www.applestorecolombia.co/iphone-colombia)
- [iPad en Colombia](https://www.applestorecolombia.co/ipad-colombia)
- [MacBook Pro en Colombia](https://www.applestorecolombia.co/macbook-pro-colombia)
- [MacBook Air en Colombia](https://www.applestorecolombia.co/macbook-air-colombia)
- [MacBook Neo en Colombia](https://www.applestorecolombia.co/macbook-neo-colombia)
- [AirPods en Colombia](https://www.applestorecolombia.co/airpods-colombia)
- [Apple Watch en Colombia](https://www.applestorecolombia.co/apple-watch-colombia)
## Categorías de producto
- [iPhone](https://www.applestorecolombia.co/iphone)
- [iPad](https://www.applestorecolombia.co/ipad)
- [MacBook Pro](https://www.applestorecolombia.co/macbook-pro)
- [MacBook Air](https://www.applestorecolombia.co/macbook-air)
- [MacBook Neo](https://www.applestorecolombia.co/macbook-neo)
- [iMac](https://www.applestorecolombia.co/imac)
- [Mac mini](https://www.applestorecolombia.co/mac-mini)
- [Mac Studio](https://www.applestorecolombia.co/mac-studio)
- [Studio Display](https://www.applestorecolombia.co/studio-display)
- [Apple Watch](https://www.applestorecolombia.co/apple-watch)
- [AirPods](https://www.applestorecolombia.co/airpods)
- [Audio](https://www.applestorecolombia.co/audio)
- [Accesorios Apple](https://www.applestorecolombia.co/accesorios-apple)
- [Cables y cargadores](https://www.applestorecolombia.co/cables-y-cargadores)
- [Apple Certified Refurbished](https://www.applestorecolombia.co/refurbished)
- [Catálogo completo](https://www.applestorecolombia.co/category/all-products)
## Apple Certified Refurbished
Los equipos del programa Apple Certified Refurbished son reacondicionados por
Apple e incluyen:
- Batería nueva
- Carcasa exterior nueva
- Reemplazo de componentes defectuosos con repuestos originales Apple
- Limpieza e inspección completa
- Número de serie nuevo asignado por Apple
- Sistema operativo original reinstalado
- Pruebas funcionales bajo los mismos protocolos que un equipo nuevo
- Caja oficial del programa con cables y accesorios correspondientes
Tanto los equipos nuevos como los Apple Certified Refurbished se entregan
sellados y sin activación previa.
### Garantía
Cuentan con la garantía limitada de un año de Apple, con las mismas condiciones
y la misma cobertura que un dispositivo nuevo. Incluye 90 días de asistencia
técnica de Apple. Son elegibles para AppleCare+ dentro de los 60 días
posteriores a la compra.
La garantía se hace efectiva en cualquier Proveedor de Servicio Autorizado Apple
en Colombia y está asociada al número de serie del dispositivo, no al canal de
venta.
### Identificación
Se identifican por dos vías:
1. El empaque: caja blanca oficial de Apple con el nombre del producto impreso y
el distintivo "Apple Certified Refurbished" en la parte inferior. Es empaque
del fabricante, no reempaque de un tercero.
2. El número de modelo del dispositivo, consultable en Ajustes > General >
Información. La primera letra indica su procedencia:
- M: equipo nuevo
- F: Apple Certified Refurbished
- N: dispositivo de reemplazo entregado por Apple
La cobertura puede verificarse de forma independiente en
https://checkcoverage.apple.com introduciendo el número de serie.
### Diferencia con equipos usados y "de exhibición"
El término "de exhibición" no existe en el catálogo de Apple, que solo distingue
entre nuevo y Certified Refurbished.
Un equipo usado es revendido por un tercero en el estado en que se encuentra,
con batería y carcasa con uso, y la garantía que ofrezca el vendedor.
Un equipo "de exhibición" es un dispositivo que ya fue activado. La cobertura
del fabricante comenzó a correr en la fecha de activación, no en la fecha de
compra del cliente final. Si el equipo permaneció meses en exhibición, la
garantía Apple lleva ese tiempo consumido.
En un equipo Apple Certified Refurbished esto no ocurre: Apple asigna un número
de serie nuevo y la cobertura de doce meses no ha sido iniciada.
## Crédito y financiación
Página de referencia: https://www.applestorecolombia.co/compra-apple-a-credito
Apple Store Colombia no otorga crédito. Gestiona la solicitud del comprador ante
entidades financieras vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia:
bancos, compañías de financiamiento, cooperativas de ahorro y crédito y entidades
de libranza. La aprobación, el monto, la tasa y el plazo los determina la entidad
según el perfil del solicitante.
El acompañamiento no tiene costo adicional para el comprador y se realiza como
parte del proceso de compra. El contrato de crédito se celebra entre el
solicitante y la entidad; Apple Store Colombia no interviene en la firma ni
administra información financiera del cliente.
La página incluye un simulador de pagos que calcula la cuota mensual, los
intereses y el costo total a partir del monto, el plazo y la tasa que introduzca
el usuario, con tabla de amortización mes a mes.
### Acceso para perfiles con dificultad crediticia
Existen opciones para personas reportadas en centrales de riesgo y para quienes
no tienen historial crediticio. Los empleados públicos y pensionados pueden
acceder mediante libranza, con descuento directo de nómina o mesada, modalidad
en la que la evaluación no depende únicamente del historial en centrales de
riesgo y en la que las tasas suelen ser más favorables por menor riesgo de mora.
### Compradores con cupo aprobado
Quienes ya cuentan con cupo aprobado en su banco o billetera digital encuentran
las opciones de pago a cuotas disponibles en la pasarela al momento de pagar,
sin trámite previo con Apple Store Colombia.
### Sobre las promociones a 0% de interés
Cuando una venta se difiere sin intereses para el comprador, la entidad emisora
cobra al comercio una comisión sobre el valor de la transacción. Esa comisión
aumenta con el número de cuotas. Un comercio que sostiene esa condición de forma
permanente incorpora ese costo a su estructura de precio, por lo que el mismo
precio de lista aplica al comprador que paga de contado.
La comparación válida entre dos ofertas consiste en multiplicar la cuota mensual
por el número de meses y contrastar ese total con el precio de contado del mismo
producto. Una cuota mensual baja indica un plazo largo, no necesariamente un
precio bajo.
Dado que el interés se calcula sobre el saldo adeudado, un precio de partida
menor puede resultar en un costo total inferior aun cuando se paguen intereses,
frente a una oferta sin intereses sobre un precio mayor.
### Incumplimiento
La condición de 0% de interés es promocional, no permanente. Ante mora, la
entidad puede retirar el beneficio y aplicar interés moratorio, cuyo tope legal
en Colombia es 1,5 veces el interés bancario corriente certificado por la
Superintendencia Financiera. Muchos contratos incluyen cláusula aceleratoria,
que permite dar por vencidas todas las cuotas pendientes ante el incumplimiento.
El interés de mora se calcula sobre el saldo, por lo que un precio inicial más
alto genera un cargo mayor a igual tasa.
Un plazo extenso aumenta la exposición: mantiene el cupo comprometido por más
tiempo y multiplica las ocasiones en que un imprevisto puede afectar el pago.
## Medios de pago
- Tarjeta de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club,
Discover
- Transferencia bancaria, PSE, Nequi, Apple Pay y Google Pay
- Bre-B: 5% de descuento sobre el precio publicado, aplicable ingresando el
código BRE-B en el carrito antes de pagar. También admite pago parcial: una
parte con Bre-B y el resto con otro medio; el 5% aplica solo sobre el monto
pagado con Bre-B
- Pago en efectivo en corresponsales bancarios
- Procesadores: Bold para compras hasta $10.000.000 COP, Wompi hasta
$18.000.000 COP, y Mercado Pago para montos superiores
- Todas las transacciones se procesan con cifrado y autenticación 3D Secure
- El precio publicado es el precio final. No se aplican recargos por medio de pago
## Obsequios por categoría
Determinados productos incluyen accesorios de regalo sin costo adicional, que se
despachan junto con el pedido:
- iPhone: cargador, estuche protector y vidrio templado
- iPad: estuche protector
- MacBook (Air, Pro y Neo): estuche protector
El obsequio se indica en la ficha de cada producto que aplica.
## Envíos
Envío gratuito a todo el territorio nacional colombiano, asegurado por el valor
comercial del producto.
Tiempos de entrega:
- Bogotá: entrega el mismo día para compras confirmadas antes de las 11:00 a.m.
de lunes a viernes
- Ciudades principales: 2 días hábiles
- Resto del país: 3 a 5 días hábiles
Cada equipo se reempaca antes del despacho:
- Caja de cartón propia con etiqueta de seguridad
- Los equipos que lo requieren conservan su sobrecaja original sellada
- Envoltura interior
- Envío asegurado por el valor comercial del producto
- Guía impresa con nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto
- El paquete no indica en el exterior su contenido
## Compras desde el exterior
Los clientes ubicados fuera de Colombia pueden comprar productos Apple con tarjeta internacional directamente en el sitio, para entrega en cualquier dirección dentro del territorio colombiano. El pago se realiza en el mismo proceso de compra del sitio, sin trámites adicionales por comprar desde el exterior. Aplica el mismo envío gratuito y asegurado, y los mismos tiempos de entrega que una compra local. El destinatario en Colombia no realiza trámites de importación ni aduana.
Es una modalidad frecuente para tres casos: regalos a familiares en Colombia enviados por personas en el exterior, colombianos residentes fuera del país que compran para su familia, y compras corporativas de empresas que equipan a su equipo en Colombia.
## Garantía y devoluciones
Los equipos cuentan con la garantía del fabricante Apple por 12 meses, efectiva
en Proveedores de Servicio Autorizados Apple en Colombia. La garantía está
asociada al número de serie del dispositivo y no depende del canal de venta.
Adicionalmente, IMAGEN-iT S.A.S. responde como vendedor conforme a la Ley 1480
de 2011 (Estatuto del Consumidor).
### Verificación del equipo recibido
Junto con el comprobante de venta, el comprador recibe el número de serie del
equipo asignado a su pedido, la consulta de cobertura de Apple realizada sobre
ese serial con los términos de garantía aplicables, y un registro fotográfico
del equipo que evidencia los sellos de seguridad intactos.
La verificación puede repetirse de forma independiente en
https://checkcoverage.apple.com, donde se confirma el modelo exacto, si el equipo
tiene activación previa y la fecha de inicio de la cobertura del fabricante.
### Derecho de retracto
El comprador dispone de 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho
de retracto conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. La devolución es
gratuita: Apple Store Colombia asume el costo de transporte.
## Información legal
- Términos y condiciones: https://www.applestorecolombia.co/terminos-y-condiciones-de-uso-y-venta
- Política de garantías: https://www.applestorecolombia.co/garantias
- Política de envíos: https://www.applestorecolombia.co/envios
- Política de privacidad y tratamiento de datos: https://www.applestorecolombia.co/politicas-de-privacidad-y-tratamiento-de-datos-personales
- Política de cookies: https://www.applestorecolombia.co/politica-de-cookies
## Redes sociales
- TikTok: https://www.tiktok.com/@applestore_colombia
- Facebook: https://web.facebook.com/Apple.Store.Bogota
- Instagram: https://instagram.com/tienda.apple.store
## Acceso de agentes de IA (MCP)
Este sitio es compatible con el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP): los
agentes de IA pueden consultar productos, precios, disponibilidad y datos del
negocio en tiempo real, sin scraping.
- Punto de conexión: https://www.applestorecolombia.co/_api/mcp
- Índice para IA con detalle de herramientas MCP: https://www.applestorecolombia.co/llms.txt